FAQ – Allgemein

AceZone Headsets verfügen über eine integrierte fortschrittliche digitale Verstärkung, sodass der AUX-Anschluss keine direkte Verbindung zu den Lautsprechern bietet. Dieses aufwendig gestaltete System stellt sicher, dass Ihr Gaming-Audio optimiert und kompromisslos ist und Ihnen eine unvergleichliche Klangqualität bietet. Direct ist technisch machbar, die Vorteile stimmen jedoch möglicherweise nicht mit dem Premium-Erlebnis überein, das wir in unsere Headsets integriert haben.

Wenn Sie über Ihr Headset keinen Ton erhalten, machen Sie sich keine Sorgen – lassen Sie uns gemeinsam den Fehler beheben. Hier sind einige häufige Szenarien, die die Stille verursachen könnten:

Lose Verbindungen: Überprüfen Sie, ob die Kabel Ihres Headsets sowohl am Headset als auch an Ihrem Gerät fest angeschlossen sind. Manchmal kann eine einfache Wiederherstellung der Verbindung den Zweck erfüllen.

Audioausgabeeinstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Audioausgabeeinstellungen Ihres Geräts für die Verwendung Ihres Headsets richtig konfiguriert sind. Möglicherweise müssen Sie das Headset manuell als Audioausgabequelle auswählen.

Gedämpfter Ton: Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke Ihres Headsets nicht stummgeschaltet oder zu niedrig eingestellt ist. Dazu gehören sowohl die Inline-Bedienelemente am Headset als auch alle Software-Lautstärkeeinstellungen.

Software-Updates: Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem, die Treiber und die zugehörige Spielesoftware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Software kann manchmal zu Audioproblemen führen.

Kaputte Kabel: Untersuchen Sie die Kabel auf sichtbare Schäden. Manchmal können verschlissene oder beschädigte Kabel zu Audioproblemen führen.

Probleme mit der Audiobuchse: Wenn Sie ein kabelgebundenes Headset verwenden, überprüfen Sie die Audiobuchse auf Fremdkörper oder Schmutz, der die Verbindung beeinträchtigen könnte.

Drahtlose Kopplung: Stellen Sie bei drahtlosen Headsets sicher, dass Ihr Headset über Dongle oder ordnungsgemäß mit Ihrem Gerät gekoppelt ist Bluetooth, und dass die Verbindung stabil ist.

Einstellungen im Spiel: Wenn das Problem beim Spielen auftritt, sehen Sie sich die Audioeinstellungen im Spiel an. Es ist möglich, dass die Spieleinstellungen den Ton stummschalten oder umleiten.

Try Ein anderes Gerät: Um Headset-Probleme auszuschließen, versuchen Sie, Ihr Headset an ein anderes Gerät anzuschließen. Dies kann dabei helfen, festzustellen, ob das Problem beim Headset oder beim Originalgerät liegt.

Denken Sie daran: Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und immer noch kein Audiosignal erhalten, können Sie sich gerne an unser engagiertes Kundensupport-Team wenden. Sie sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen und Sie wieder in den Gaming-Rhythmus zu bringen!

Wenn Ihr Mikrofon Ihre Stimme nicht aufnimmt, machen Sie sich keine Sorgen – lassen Sie uns das Problem gemeinsam angehen. Hier sind ein paar häufige Störungen, die Ihr Mikrofon zum Schweigen bringen könnten:

Mikrofonstummschaltung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon weder am Headset selbst noch in den Audioeinstellungen Ihres Geräts stummgeschaltet ist.

App-Berechtigungen: Stellen Sie bei Apps wie Sprachchats oder Aufnahmesoftware sicher, dass dem Mikrofon die Berechtigung zum Zugriff auf das Mikrofon Ihres Geräts erteilt wurde.

Audioeingangseinstellungen: Vergewissern Sie sich, dass die Audioeingangseinstellungen Ihres Geräts ordnungsgemäß für die Verwendung des Mikrofons Ihres Headsets konfiguriert sind. Möglicherweise müssen Sie das Headset manuell als Mikrofonquelle auswählen.

Software-Updates: Halten Sie das Betriebssystem, die Audiotreiber und alle relevanten Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand. Veraltete Software kann gelegentlich zu Mikrofonproblemen führen.

Physische Mikrofonprüfung: Überprüfen Sie das Mikrofon Ihres Headsets auf Fremdkörper oder Beschädigungen, die die Toneingabe blockieren könnten.

Datenschutzeinstellungen für das Mikrofon: Einige Betriebssysteme verfügen über Datenschutzeinstellungen für das Mikrofon. Überprüfen Sie, ob Ihr Mikrofonzugriff aktiviert ist.

App-spezifische Probleme: Wenn das Mikrofon in einigen Apps funktioniert, in anderen jedoch nicht, könnten appspezifische Einstellungen das Problem verursachen.

Testen auf einem anderen Gerät: Um Headset-Probleme auszuschließen, versuchen Sie, Ihr Headset an ein anderes Gerät anzuschließen. Dies kann dabei helfen festzustellen, ob das Problem beim Headset oder beim Originalgerät liegt.

Wenn Ihr Mikrofon mit diesen Schritten nicht wieder einsatzbereit ist, zögern Sie nicht, sich an unseren engagierten Kundensupport zu wenden. Sie sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie bei Ihren Gaming-Abenteuern laut und deutlich gehört werden!

A-Spire (verkabelt):
Sie müssen unsere mobile App herunterladen. Schließen Sie Ihr Headset daran an. In der App finden Sie regelmäßige Updates.

A-Spire Wireless & A-Blaze:
Um unsere kabellosen Headsets einschließlich des kabellosen Dongles zu aktualisieren, suchen Sie nach AceZone Firmware-Updater im Microsoft Store (direkter Link) und laden Sie die App herunter.

So aktualisieren Sie das Headset:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset vorhanden ist eingeschaltet, und das ist es mit keinem verbunden Bluetooth Geräte (ausschalten Bluetooth auf allen Geräten, mit denen das Headset verbunden sein könnte).
  2. Trennen dein USB-C Dongle, wenn er an Ihren angeschlossen ist PC.
  3. Schließen Sie Ihr Headset über an USB-C Kabel zu deinem PC.
  4. Öffnen Sie die Firmware-Updater App.
  5. Wählen Sie Ihr Headset aus
  6. Klicken Sie Update – Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist, bevor Sie den Firmware-Updater schließen.

A-Rise: Für die A-Rise Für Ihr Headset müssen Sie einen bestimmten Firmware-Updater herunterladen.

Laden Sie die Firmware auf unserem herunter App & Software Seite.

A-Live ist ein Event-Geschäftsmodell, das für große E-Sport-Veranstalter und Spiele-Publisher entwickelt wurde. Da es ohne Tasten auskommt, eignet es sich ideal für Plug-and-Play. Es verfügt außerdem über ein Admin-Erkennungssystem mit beleuchteten Knoten zur Statusanzeige des Headsets. Die A-Rise ist dem sehr ähnlich gemacht A-Live und die perfekte Wahl für professionelle oder ernsthafte Gamer.

Sie können kaufen AceZone Kopfhörer direkt von unserer Website oder bei autorisierten Händlern wie z Amazon und unsere Gaming-Spezialisten. Für alle unsere Kopfhörer gilt eine Standardgarantie von zwei Jahren, die Herstellungsfehler und Fehlfunktionen in der EU, im Vereinigten Königreich und in Australien abdeckt. In den USA, Kanada und Neuseeland beträgt die Garantie 1 Jahr.

Für den Fall, dass Sie Ihren Kauf bereuen AceZone.io, und die Produktversiegelung wurde nicht beschädigt, Wir bieten eine vollständige 30-tägige Geld-zurück-Garantie, gültig ab Lieferdatum. Die Rückerstattung umfasst nur den Gesamtbetrag auf Ihrer Quittung und nicht die Kosten für den Rückversand der Bestellung.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, nachdem Sie das Siegel gebrochen haben, werden wir Ihrer Rückgabeanfrage trotzdem nachkommen. Die Rückerstattung spiegelt wider, dass das Produkt nicht mehr als Neuware verkauft werden kann. Wir prüfen jede Rücksendung einzeln und wird einen Betrag abziehen, der dem verminderten Wert des Produkts entspricht, die bis zu 50 € betragen kann vorausgesetzt, dass das Produkt und seine Verpackung in neuwertigem Zustand und vollständig zurückgegeben werden. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie bezüglich einer eventuellen weiteren Kürzung der Rückerstattung kontaktieren.

Um ein Produkt zurückzusenden, das innerhalb der letzten 30 Tage an Sie geliefert wurde:

1. Nehmen Sie über unsere Kontakt mit uns auf Kontaktformular, einschließlich des Grundes, warum Sie das Headset zurückgeben möchten, des beim Kauf verwendeten Namens und der Bestellung
Nummer (#xxxx).

2. Sobald wir die Rücksendung angenommen haben, verpacken Sie sie AceZone Produkt, einschließlich aller Verpackungen, die möglicherweise in einem Versandkarton enthalten sind. Verschließen Sie den Versandkarton mit Klebeband.

3. Bestellen Sie ein Rücksendeetikett, drucken Sie es aus (Sie können einen beliebigen Kurierdienst wählen, der direkt an unsere Büroadresse versendet) und kleben Sie es sicher auf die Vorderseite des Versandpakets. Bitte richten Sie es an:

AceZone International ApS
Øster Allé 56, 5. Etage 
2100 Kopenhagen Ø
Dänemark
Att: AceZone
Telefon: +45 31501800
E-Mail: support@acezone.io

4. Geben Sie das Paket zur Rücksendung bei Ihrer örtlichen Rücknahmestelle/Shop ab

5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, veranlassen wir die Rückerstattung und Sie werden benachrichtigt.

Weitere Informationen zu unserem 30-tägigen Rückgaberecht finden Sie in unserem Garantie- und Rückgabebedingungen.

AceZone Produktseite Bietet alle Details zu jedem Headset, einschließlich Spezifikationen, Kompatibilität und Plattformunterstützung. Es enthält auch das Online-Handbuch zur Verwendung AceZone Headsets im Detail. Sollten Sie dennoch unsere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Für optimale Klangqualität und Sprachaufnahme für das Boom-Mikrofon unseres A-Spire, Sie müssen sicherstellen, dass das grüne Mikrofonsymbol auf dem Mikrofonarm auf Ihren Mund zeigt und dass die Schaumstoffspitze sicher sitzt.

Siehe Beispiel hier unter „Optimale Platzierung“.

Ja, Sie können die Ohrpolster am austauschen A-Blaze, A-Spire Wireless, und A-Rise. Der Stammgast A-Spire unterstützt keine austauschbaren Ohrpolster.

Ja. Sie können es separat kaufen Ohrpolster hier. Wenn Sie Probleme mit Ihren Ohrpolstern haben, wenden Sie sich bitte an support@acezone.ioThe Regular

HINWEIS: Die verkabelte A-Spire Das Headset verfügt nicht über abnehmbare Ohrpolster.

Um zu sehen, mit welchen Plattformen unsere Headsets kompatibel sind, besuchen Sie bitte die Produktübersicht und sehen Sie sich die Modellaufschlüsselung unten an Kompatibilität. Sie können auch den Abschnitt zur Kompatibilität auf der Produktseite des jeweiligen Produkts überprüfen.

Einen vollständigen technischen Vergleich unserer Headsets, einschließlich Klangprofilen, Funktionen und Anwendungsfällen, finden Sie unter die Produktübersichtsseite und verweisen auf die AceZone Modellaufschlüsselung oder unsere Radarkarten.

Nein, die Mikrofone sind bei keinem unserer Headsets abnehmbar. Hier ist der Grund:

AceZone Headsets sind auf kompromisslose Geräuschreduzierung ausgelegt. Ein abnehmbares Mikrofon würde einen offenen Raum in der Ohrmuschel hinterlassen, der die Geräuschunterdrückung des Headsets beeinträchtigt. Aus diesem Grund sind unsere Mikrofone direkt in das Design integriert und sorgen so für maximale ANC-Leistung und eine klare, geräuschunterdrückte Sprachaufnahme während des Spiels.

Allerdings verfügen alle Modelle über eine Flip-to-Mute-Funktion. Sie können das Mikrofon bei allen unseren Headsets hochklappen.

Sidetone ist eine Funktion, die auf allen Geräten verfügbar ist AceZone Headsets, die es Ihnen ermöglichen, Ihre eigene Stimme zu hören, indem sie den Mikrofoneingang direkt zurück in Ihre Ohren leiten, um zu verhindern, dass Sie lauter als nötig sprechen, und überwachen, ob Ihr Mikrofon stummgeschaltet ist oder nicht.

Regelmäßig A-Spire, es kann nur abgesenkt oder deaktiviert werden Windows-Einstellungen [Link zur Anleitung hier].

Auf der A-Blaze, A-Spire Wireless und A-Rise, es kann nur über die abgesenkt oder deaktiviert werden AceZone iOS/Android App.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über support@acezone.io oder über unsere Kontaktformular mit Details zum Problem. Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die verfügbaren Optionen.

Wir bieten Reparaturdienste nur für bestimmte Modelle an. Derzeit reparieren wir das A-Rise und A-Live Headsets. Wenn Ihr Headset beschädigt ist oder eine Reparatur benötigt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@acezone.io oder nutzen Sie unsere Kontaktformular. Geben Sie unbedingt Einzelheiten zum Problem an, damit wir Ihren Fall beurteilen und Ihnen so effizient wie möglich helfen können.

Keine Sorge – wir sind für Sie da. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter support@acezone.io oder über unser Kontaktformular und wir veranlassen die Zusendung eines Ersatz-Dongles.

FAQ - A-Spire Wireless

Ja, das A-Spire Wireless Das Gaming-Headset verfügt über austauschbare Ohrpolster. Sie können es separat kaufen Ohrpolster hier. Wenn Sie Probleme mit Ihren Ohrpolstern haben, wenden Sie sich bitte an support@acezone.io

Du bist nicht wahnhaft – dein PC ist nicht kaputt. Dies ist eine beabsichtigte Funktion; Der technische Name lautet 'Nebenton'.

Wenn Ihre Ohren blockiert sind (Tragen eines Headsets), verändert sich Ihre eigene Stimmwahrnehmung drastisch. Dadurch ändern Sie die Lautstärke Ihrer Stimme. und die Änderung ist von Benutzer zu Benutzer sehr unterschiedlich. Einige fangen an zu flüstern [das Mikrofon hat Schwierigkeiten, die Sprache zu verstehen], andere fangen an zu schreien [die Nachbarn werden sich beschweren].

Nebengeräusch wird angewendet, um Ihre eigene Stimmwahrnehmung zu unterstützen und Ihnen so dabei zu helfen, mit der richtigen Lautstärke zu sprechen.

Auf der A-Blaze, A-Spire Wireless und A-Rise Es ist möglich, den Mithörton in der mobilen App zu deaktivieren.

Dongle und Headset verbinden sich nicht? Die Verbindung lässt sich ganz einfach in 6 Schritten wiederherstellen.

1. Dongle vom Computer trennen.
2. Schalten Sie das Headset ein.
3. Headset in den Kopplungsmodus versetzen: Halten Sie die ANC-Taste gedrückt, bis die LEDs blau und rot blinken.
4. Dongle an Computer anschließen.
5. Den Dongle in den Pairing-Modus versetzen: Halten Sie die Dongle-Taste gedrückt, bis die LED lila leuchtet.
A. Wenn die Dongle-LED zu blinken beginnt Red und Blau fahren mit dem nächsten Schritt fort.
B. Wenn die Dongle-LED weiß leuchtet, ziehen Sie den Dongle ab und schließen Sie ihn wieder an. Die LED blinkt Red und Blau.
6. Warten Sie, bis sich die Geräte automatisch wieder verbinden.

HINWEIS: Die Verbindung kann verloren gehen, wenn die Dongle-Kopplung versehentlich aktiviert wurde (Halten der Dongle-Taste).

Stellen Sie bei der Verwendung des Dongles sicher, dass Ihr Telefon oder andere über Bluetooth verbundene Geräte keinen Ton wiedergeben. Auch wenn Sie den Ton der vom sekundären Gerät gesendeten Signale nicht hören können, kommt es zu Störungen des Dongle-Signals.

Beim Drücken der Play/Pause-Taste am Headset wird über den Dongle ein Befehl an den Computer gesendet. Wenn der Ton für eine Weile (15 Sekunden) pausiert, wird die Verbindung unterbrochen, um Strom zu sparen. Der Ton kann durch Drücken der Wiedergabetaste am Computer erneut gestartet werden.

Nein, das A-Spire Wireless Das Headset ist für jeweils einen Audiostream optimiert. Dies wird gewählt, um die bestmögliche Dongle-Audioqualität zu erzielen.

Ja, indem Sie zum Aufladen einen Adapter/ein Telefonladegerät verwenden. Einstecken USB Wenn Sie eine Verbindung zu einem Computer herstellen, wird „Bitte nicht stören“ aktiviert und der Audiostream wird weitergeleitet USB Die Kabel- und Dongle-Verbindung wird unterbrochen, bis USB ist vom Computer getrennt.

USB-C Dongle-Kopplung:

Ihr AceZone Das kabellose Headset wird automatisch mit dem gekoppelt USB-C Dongle, wenn er in das von Ihnen gewählte Gerät eingesteckt wird.

Wenn das Headset nicht automatisch gekoppelt wird, halten Sie die Taste gedrückt ANC-Taste 4 Sekunden lang an Ihrem Headset und schließen Sie dann den Dongle an Ihr Gerät an.

Um den Dongle zu entkoppeln, halten Sie den gedrückt Taste am Dongle für 4 Sekunden.

Bluetooth Paarung:

Zum Koppeln über Bluetooth, Halten Sie die Taste gedrückt ANC-Taste 4 Sekunden lang an Ihrem Headset, bis es in den Kopplungsmodus wechselt.

Stellen Sie dann über das eine Verbindung zum Headset her Bluetooth Menü auf Ihrem bevorzugten Gerät.

So führen Sie einen Werksreset durch A-Spire Wireless:

  1. Drehen Sie das Headset aus.
  2. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt mindestens 15 Sekunden lang gedrückt.
  3. Sie hören eine Sprachansage, die Ihnen mitteilt, dass ein Werksreset durchgeführt wurde.

Bitte beachten Sie, dass dadurch alle gespeicherten Daten gelöscht werden Bluetooth Verbindungen von Ihrem Headset, einschließlich Ihrem Telefon/PC und Dongle. Sie sollten das Headset auch von Ihrem Telefon löschen/PC's gespeicherte Geräte und löschen Sie es aus dem AceZone App vor dem erneuten Koppeln.

Nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen müssen Sie das Headset und den Dongle erneut koppeln:
 

  1. Stecken Sie den Dongle in Ihren PC.
  2. Setzen Sie den Dongle zurück indem Sie die Taste gedrückt halten, bis die LED wird lila.
  3. Entfernen Sie den Dongle.
  4. Schalten Sie Ihr Headset ein und vergewissern Sie sich Es sind keine Kabel angeschlossen.
  5. Halt Halten Sie die Taste für den Geräuschunterdrückungsmodus (direkt neben der Ein-/Aus-Taste) 4 Sekunden lang gedrückt, um den Kopplungsmodus zu aktivieren.
  6. Stecken Sie den Dongle wieder in Ihren PC. Die LED blinkt blau/rot.
  7. Die Kopplung erfolgt automatisch. Sie hören die Sprachansage „Dongle verbunden“. Die Dongle-LED leuchtet blau, wenn die Kopplung abgeschlossen ist.

Um Ihre zu aktualisieren A-Spire Wireless Headset-Suche nach AceZone Firmware-Updater im Microsoft Store (direkter Link) und laden Sie die App herunter.

So aktualisieren Sie das Headset:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset vorhanden ist eingeschaltet, und das ist es mit keinem verbunden Bluetooth Geräte (ausschalten Bluetooth auf allen Geräten, mit denen das Headset verbunden sein könnte).
  2. Trennen dein USB-C Dongle, wenn er an Ihren angeschlossen ist PC.
  3. Schließen Sie Ihr Headset über an USB-C Kabel zu deinem PC.
  4. Öffnen Sie die Firmware-Updater App.
  5. Auswählen A-Spire Wireless
  6. Klicken Sie Update – Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist, bevor Sie den Firmware-Updater schließen.


So aktualisieren Sie den Dongle:

  1. Trennen das Headset von Ihrem PC.
  2. Verbinden den Dongle an Ihren PC.
  3. Öffnen Sie die Firmware-Updater App.
  4. Auswählen Dongle aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf Aktualisieren.
  5. Wenn die Firmware-Version Ihres Dongles niedriger als 2.11 ist:
  6. Gegen Ende des Updates erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, den Dongle zu trennen, auf „OK“ zu klicken und auf „Ja“ zu klicken, wenn das Windows-Berechtigungsfenster erscheint.
  7. Wenn Ihr Dongle Version 2.11 oder höher hat:
  8.  Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich.
  9. Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist, bevor Sie den Firmware-Updater schließen.

FAQ – A-blaze

Ja, das A-Blaze Das Gaming-Headset verfügt über austauschbare Ohrpolster. Sie können es separat kaufen Ohrpolster hier. Wenn Sie Probleme mit Ihren Ohrpolstern haben, wenden Sie sich bitte an support@acezone.io

Du bist nicht wahnhaft – dein PC ist nicht kaputt. Dies ist eine beabsichtigte Funktion; Der technische Name ist „Sidetone“.

Wenn Ihre Ohren blockiert sind (Tragen eines Headsets), verändert sich Ihre eigene Stimmwahrnehmung drastisch. Dadurch ändern Sie die Lautstärke Ihrer Stimme. und die Änderung ist von Benutzer zu Benutzer sehr unterschiedlich. Einige fangen an zu flüstern [das Mikrofon hat Schwierigkeiten, die Sprache zu verstehen], andere fangen an zu schreien [die Nachbarn werden sich beschweren].

Sidetone wird angewendet, um Ihre eigene Stimmwahrnehmung zu unterstützen und Ihnen so dabei zu helfen, mit der richtigen Lautstärke zu sprechen.

Auf der A-Blaze, A-Spire Wireless und A-Rise Es ist möglich, den Mithörton in der mobilen App zu deaktivieren.

Dongle und Headset verbinden sich nicht? Die Verbindung lässt sich ganz einfach in 6 Schritten wiederherstellen.

1. Dongle vom Computer trennen.
2. Schalten Sie das Headset ein.
3. Headset in den Kopplungsmodus versetzen: Halten Sie die ANC-Taste gedrückt, bis die LEDs blau und rot blinken.
4. Dongle an Computer anschließen.
5. Den Dongle in den Pairing-Modus versetzen: Halten Sie die Dongle-Taste gedrückt, bis die LED lila leuchtet.
A. Wenn die Dongle-LED zu blinken beginnt Red und Blau fahren mit dem nächsten Schritt fort.
B. Wenn die Dongle-LED weiß leuchtet, ziehen Sie den Dongle ab und schließen Sie ihn wieder an. Die LED blinkt Red und Blau.
6. Warten Sie, bis sich die Geräte automatisch wieder verbinden.

HINWEIS: Die Verbindung kann verloren gehen, wenn die Dongle-Kopplung versehentlich aktiviert wurde (Halten der Dongle-Taste).

Stellen Sie bei der Verwendung des Dongles sicher, dass Ihr Telefon oder andere über Bluetooth verbundene Geräte keinen Ton wiedergeben. Auch wenn Sie den Ton der vom sekundären Gerät gesendeten Signale nicht hören können, kommt es zu Störungen des Dongle-Signals.

Beim Drücken der Play/Pause-Taste am Headset wird über den Dongle ein Befehl an den Computer gesendet. Wenn der Ton für eine Weile (15 Sekunden) pausiert, wird die Verbindung unterbrochen, um Strom zu sparen. Der Ton kann durch Drücken der Wiedergabetaste am Computer erneut gestartet werden.

Nein, das A-Blaze Das Headset ist für jeweils einen Audiostream optimiert. Dies wird gewählt, um die bestmögliche Dongle-Audioqualität zu erzielen.

Ja, indem Sie zum Aufladen einen Adapter/ein Telefonladegerät verwenden. Einstecken USB Wenn Sie eine Verbindung zu einem Computer herstellen, wird „Bitte nicht stören“ aktiviert und der Audiostream wird weitergeleitet USB Die Kabel- und Dongle-Verbindung wird unterbrochen, bis USB ist vom Computer getrennt.

USB-C Dongle-Kopplung:

Ihr AceZone Das kabellose Headset wird automatisch mit dem gekoppelt USB-C Dongle, wenn er in das von Ihnen gewählte Gerät eingesteckt wird.

Wenn das Headset nicht automatisch gekoppelt wird, halten Sie die Taste gedrückt ANC-Taste 4 Sekunden lang an Ihrem Headset und schließen Sie dann den Dongle an Ihr Gerät an.

Um den Dongle zu entkoppeln, halten Sie den gedrückt Taste am Dongle für 4 Sekunden.

Bluetooth Paarung:

Zum Koppeln über Bluetooth, Halten Sie die Taste gedrückt ANC-Taste 4 Sekunden lang an Ihrem Headset, bis es in den Kopplungsmodus wechselt.

Stellen Sie dann über das eine Verbindung zum Headset her Bluetooth Menü auf Ihrem bevorzugten Gerät.

So führen Sie einen Werksreset durch A-Blaze:

  1. Drehen Sie das Headset aus.
  2. Drücken und halten Sie die Taste Power-Taste für mindestens 15 Sekunden.
  3. Sie hören eine Sprachansage, die Ihnen mitteilt, dass ein Werksreset durchgeführt wurde.

Bitte beachten Sie, dass dadurch alle gespeicherten Daten gelöscht werden Bluetooth Verbindungen von Ihrem Headset, einschließlich Ihrem Telefon/PC und Dongle. Sie sollten das Headset auch von Ihrem Telefon löschen/PC's gespeicherte Geräte und löschen Sie es aus dem AceZone App vor dem erneuten Koppeln.

Nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen müssen Sie das Headset und den Dongle erneut koppeln:
 

  1. Stecken Sie den Dongle in Ihren PC.
  2. Setzen Sie den Dongle zurück indem Sie die Taste gedrückt halten, bis die LED wird lila.
  3. Entfernen Sie den Dongle.
  4. Schalten Sie Ihr Headset ein und vergewissern Sie sich Es sind keine Kabel angeschlossen.
  5. Halt Halten Sie die Taste für den Geräuschunterdrückungsmodus (direkt neben der Ein-/Aus-Taste) 4 Sekunden lang gedrückt, um den Kopplungsmodus zu aktivieren.
  6. Stecken Sie den Dongle wieder in Ihren PC. Die LED blinkt blau/rot.
  7. Die Kopplung erfolgt automatisch. Sie hören die Sprachansage „Dongle verbunden“. Die Dongle-LED leuchtet blau, wenn die Kopplung abgeschlossen ist.

Um Ihre zu aktualisieren A-Blaze Headset-Suche nach AceZone Firmware-Updater im Microsoft Store (direkter Link) und laden Sie die App herunter.

So aktualisieren Sie das Headset:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset vorhanden ist eingeschaltet, und das ist es mit keinem verbunden Bluetooth Geräte (ausschalten Bluetooth auf allen Geräten, mit denen das Headset verbunden sein könnte).
  2. Trennen dein USB-C Dongle, wenn er an Ihren angeschlossen ist PC.
  3. Schließen Sie Ihr Headset über an USB-C Kabel zu deinem PC.
  4. Öffnen Sie die Firmware-Updater App.
  5. Auswählen A-Blaze
  6. Klicken Sie Update – Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist, bevor Sie den Firmware-Updater schließen.


So aktualisieren Sie den Dongle:

  1. Trennen das Headset von Ihrem PC.
  2. Verbinden den Dongle an Ihren PC.
  3. Öffnen Sie die Firmware-Updater App.
  4. Auswählen Dongle aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf Aktualisieren.
  5. Wenn die Firmware-Version Ihres Dongles niedriger als 2.11 ist:
  6. Gegen Ende des Updates erscheint ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, den Dongle zu trennen, auf „OK“ zu klicken und auf „Ja“ zu klicken, wenn das Windows-Berechtigungsfenster erscheint.
  7. Wenn Ihr Dongle Version 2.11 oder höher hat:
  8.  Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich.
  9. Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist, bevor Sie den Firmware-Updater schließen.

FAQ - A-Spire

Bei AceZone, Unser Ziel ist es, das ultimative Gaming-Erlebnis zu bieten. Aus diesem Grund raten wir von der Verwendung unseres ab A-Spire und A-Rise Headsets kabellos für intensives Wettkampf-Gaming. Während unsere A-Spire und A-Rise Modelle bieten Bluetooth Wenn die Funktionen nicht verfügbar sind, führt dies zu Latenz und beeinträchtigt die Klangqualität des Lautsprechers. Wenn das Mikrofon aktiv ist, bietet Bluetooth nur Mono-Lautsprecherton.

Verwenden Sie stattdessen die A-Blaze oder die A-Spire Wireless Headset mit der neuesten True-Wireless-Technologie.

Um den außergewöhnlichen Leistungsstandard aufrechtzuerhalten, den wir mit dem anstreben A-Spire Beim aktuellen Design des Headsets ist es nicht möglich, die Ohrpolster auszutauschen. Diese bewusste Wahl stellt jedoch sicher, dass die Ohrpolster sorgfältig aus erstklassigen Materialien gefertigt sind, was sowohl Haltbarkeit als auch eine lange Nutzungsdauer garantiert.

Zur Pflege empfehlen wir, die Ohrpolster vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch zu reinigen. Achten Sie dabei darauf, den Kontakt mit den Treibern oder den Anschlussanschlüssen des Headsets zu vermeiden. Diese Vorgehensweise wird dazu beitragen, die Langlebigkeit und das erstklassige Gefühl Ihres Spielerlebnisses aufrechtzuerhalten.

Die A-Blaze, A-Spire Wireless und A-Rise alle verfügen über austauschbare Ohrpolster.

Du bist nicht wahnhaft – dein PC ist nicht kaputt. Dies ist eine beabsichtigte Funktion; Der technische Name ist „Sidetone“.

Wenn Ihre Ohren blockiert sind (Tragen eines Headsets), verändert sich Ihre eigene Stimmwahrnehmung drastisch. Dadurch ändern Sie die Lautstärke Ihrer Stimme. und die Änderung ist von Benutzer zu Benutzer sehr unterschiedlich. Einige fangen an zu flüstern [das Mikrofon hat Schwierigkeiten, die Sprache zu verstehen], andere fangen an zu schreien [die Nachbarn werden sich beschweren].

Sidetone wird angewendet, um Ihre eigene Stimmwahrnehmung zu unterstützen und Ihnen so dabei zu helfen, mit der richtigen Lautstärke zu sprechen.

Wenn du willst entfernen oder anpassen der Mithörton auf deinem A-Spire Headset, dann verwenden diesen Leitfaden.

Auf der A-Blaze, A-Spire Wireless und A-Rise Es ist möglich, den Mithörton in der mobilen App zu deaktivieren.

Die A-Spire ist ein kabelgebundenes Gaming-Headset, verfügt aber auch über Funktionen Bluetooth 5.0 und ein abnehmbares Kabel, das eine kabellose Nutzung beim Musikhören oder unterwegs ermöglicht. Zum Spielen ist das A-Spire ist für den kabelgebundenen Einsatz konzipiert.

Zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen A-Spire Um das Headset zu installieren, befolgen Sie bitte die nächsten Schritte: 

  1. Trennen Sie alle Kabel und Bluetooth Geräte vom Headset aus.
  2. Ausschalten das Headset, und warten Sie mindestens 35 Sekunden.
  3. Halten Sie den Netzschalter gedrückt bis Sie eine Sprachansage hören: „Bluetooth Paarung".
  4. Lassen Sie den Netzschalter los, und warte dann 1 Sekunde Halten Sie die Play/Pause-Taste gedrückt. Nach etwa 3 Sekunden hören Sie die Sprachansage „Werksreset abgeschlossen“.

Bitte beachten Sie, dass dadurch alle gespeicherten Daten gelöscht werden Bluetooth Verbindungen von Ihrem Headset, einschließlich Ihrem Telefon/PC. Sie sollten das Headset auch von Ihrem Telefon löschen/PC's gespeicherte Geräte und löschen Sie es aus dem AceZone App vor dem erneuten Koppeln.

Um Ihre zu aktualisieren A-Spire Sie müssen das verwenden AceZone iOS/Android App (iOS App Store oder Google Play Store). Wir empfehlen die Verwendung eines Android Gerät, um die Firmware zu aktualisieren, wenn möglich, wie manchmal iOS Die App wird das Update mehrmals verwerfen, bis es abgeschlossen werden kann.

HINWEIS: Wenn Sie das Headset zuvor mit Ihrem Telefon verbunden haben, dies aber nicht mehr möglich ist, löschen Sie zunächst das Headset aus den gespeicherten Geräten Ihres Telefons Bluetooth Einstellungen.

Die aktuelle Firmware-Version für A-Spire ist 146.

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset vorhanden ist ausgeschaltet und das Es sind keine Kabel angeschlossen.
  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Bluetooth ist aktiviert.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon vorhanden ist verbunden an ein Wi-Fi-Netzwerk an.
  4. Drücken und halten Sie den Netzschalter um das Headset einzuschalten und weiter drücken bis du das „Hören“ hörstPaarung" Sprachansage.
  5. Paar Verbinden Sie das Headset wie jedes andere mit Ihrem Telefon Bluetooth Gerät.
  6. Öffnen Sie die AceZone App auf Ihrem Telefon und tippen Sie auf die Schaltfläche „+“, um ein neues Headset hinzuzufügen.
  7. Tippen Sie auf „A-Spire". Die App zeigt das Headset an und Sie können auf „Verbinden" Taste.
  8. Wenn die Firmware Ihres Headsets veraltet ist, werden Sie aufgefordert, sie zu aktualisieren. Befolgen Sie dazu die Anweisungen der App auf dem Bildschirm.

FAQ - A-Rise

Bei AceZone, Unser Ziel ist es, das ultimative Gaming-Erlebnis zu bieten. Aus diesem Grund raten wir von der Verwendung unseres ab A-Spire und A-Rise Headsets kabellos für intensives Wettkampf-Gaming. Während unsere A-Spire und A-Rise Modelle bieten Bluetooth Wenn die Funktionen nicht verfügbar sind, führt dies zu Latenz und beeinträchtigt die Klangqualität des Lautsprechers. Wenn das Mikrofon aktiv ist, bietet Bluetooth nur Mono-Lautsprecherton.

Verwenden Sie stattdessen die A-Blaze oder die A-Spire Wireless Headset mit der neuesten True-Wireless-Technologie.

Ja, das A-Rise Das Gaming-Headset verfügt über austauschbare Ohrpolster. Sie können es separat kaufen Ohrpolster hier. Wenn Sie Probleme mit Ihren Ohrpolstern haben, wenden Sie sich bitte an support@acezone.io

Du bist nicht wahnhaft – dein PC ist nicht kaputt. Dies ist eine beabsichtigte Funktion; Der technische Name lautet 'Nebenton'.

Wenn Ihre Ohren blockiert sind (Tragen eines Headsets), verändert sich Ihre eigene Stimmwahrnehmung drastisch. Dadurch ändern Sie die Lautstärke Ihrer Stimme. und die Änderung ist von Benutzer zu Benutzer sehr unterschiedlich. Einige fangen an zu flüstern [das Mikrofon hat Schwierigkeiten, die Sprache zu verstehen], andere fangen an zu schreien [die Nachbarn werden sich beschweren].

Nebengeräusch wird angewendet, um Ihre eigene Stimmwahrnehmung zu unterstützen und Ihnen so dabei zu helfen, mit der richtigen Lautstärke zu sprechen.

Auf der A-Blaze, A-Spire Wireless und A-Rise Es ist möglich, den Mithörton in der mobilen App zu deaktivieren.

Die A-Rise ist ein kabelgebundenes Gaming-Headset, verfügt aber auch über Funktionen Bluetooth 5.1 und ein abnehmbares Kabel ermöglichen die kabellose Nutzung beim Musikhören oder unterwegs. Zum Spielen ist das A-Rise ist für den kabelgebundenen Einsatz konzipiert.

Sie haben noch Fragen?