Garantie- und Rückgabebedingungen

Ich bereue den Kauf

Privatpersonen haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir bieten jedoch a 30 Tage Geld-zurück-Garantie, sofern die Originalverpackung noch versiegelt und das Produkt unbenutzt ist. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden können.

Die Reklamationsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie in einer Bestellung mehrere Artikel bestellt haben und wir die Ware nicht gleichzeitig liefern können, läuft das Reuerecht ab dem Zeitpunkt ab, an dem Sie oder eine andere Person Ihrer Wahl die letzte Ware in physischem Besitz haben.

Läuft die Frist an einem Feiertag, Samstag und Sonntag, Heiligabend oder Neujahr ab, verlängert sich die Frist auf den darauffolgenden Werktag.

So machen Sie von Ihrem Recht Gebrauch, Ihren Kauf zu bereuen

Sie können die Bestellung durch Mitteilung an uns stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@acezone.io Teilen Sie uns mit, dass Sie zurückkehren möchten:

Sie können von Ihrem Recht auf Reue nicht Gebrauch machen, indem Sie die Annahme der Ware bei der Lieferung verweigern oder die Abholung unterlassen, ohne uns gleichzeitig mitzuteilen, dass Sie die Ware zurücksenden möchten.

Die Widerrufsfrist bleibt gewahrt, wenn Sie uns den Widerruf vor Ablauf der Frist mitteilen.

Rücksendung der Ware und Rücksendekosten

Um ein Produkt zurückzusenden, das innerhalb der letzten 30 Tage an Sie geliefert wurde:

1. Nehmen Sie über unsere Kontakt mit uns auf Kontaktformular, einschließlich des Grundes Sie
das Headset zurückgeben möchten, den beim Kauf verwendeten Namen und die Bestellung
Nummer (#xxxx).

2. Sobald wir die Rücksendung angenommen haben, verpacken Sie die Originalverpackung AceZone Produkt, einschließlich aller Verpackungen, die möglicherweise in einem Versandkarton enthalten sind. Verschließen Sie den Versandkarton mit Klebeband.

3. Bestellen Sie ein Rücksendeetikett, drucken Sie es aus (Sie können einen beliebigen Kurierdienst wählen, der direkt an unsere Büroadresse versendet) und kleben Sie es sicher auf die Vorderseite des Versandpakets. Bitte richten Sie es an:

AceZone International ApS
Øster Allé 56, 5. Etage 
2100 Kopenhagen Ø
Dänemark
Att: AceZone
Telefon: +45 31501800
E-Mail: support@acezone.io

4. Geben Sie das Paket zur Rücksendung bei Ihrer örtlichen Rücknahmestelle/Shop ab

5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, veranlassen wir die Rückerstattung und Sie werden benachrichtigt.

Der Versand der Ware per Nachnahme oder Unversand ist nicht möglich.

Das Porto sowie alle anderen Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung, wie z. B. eine sichere Verpackung, müssen von Ihnen getragen werden. Sollte ein Paket nicht abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, die uns entstandenen Kosten vor der Rückerstattung vom Kaufpreis abzuziehen. Bitte beachten Sie, dass einige Spediteure ein Bußgeld verlangen, wenn das Paket nicht abgeholt wird.

Bei der Rücksendung sind Sie für die sichere Verpackung der Ware verantwortlich. Ab der Lieferung tragen Sie das Risiko für die Ware. Sie sind für das Eintreffen des Pakets an unserem Standort verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung von Track & Trace, damit Sie die Sendung verfolgen können.

Die Rücksendekosten in Dänemark bis 2 kg betragen voraussichtlich nicht mehr als 10 €, wenn die Ware als Paket verschickt wird. Weitere Informationen finden Sie bei PostNord oder GLS Denmark.

Die Kosten für die Rücksendung mit einem Spezialtransporteur beginnen in der Regel bei 50 €. Die Rücksendekosten hängen vom Gewicht und Volumen der Ware sowie der Entfernung ab. In der Regel gibt es einen Festpreis pro Kilometer. Bitte beachten Sie, dass es je nach gewähltem Anbieter zu Preisunterschieden kommen kann. Sie können Angebote zum Preis für die Rücksendung Ihrer Waren erhalten, indem Sie sich an einen Spediteur wenden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie Ihr neu gekauftes Produkt zurückgeben möchten, AceZone bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht.

HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass wir die volle Rückerstattung nur für unbenutzte Produkte in versiegelter und intakter Verpackung gewähren. Wir behalten uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung nicht zu akzeptieren, falls die Anforderungen nicht erfüllt werden. 

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, nachdem Sie das Siegel gebrochen haben, werden wir Ihrer Rückgabeanfrage trotzdem nachkommen. Die Rückerstattung spiegelt wider, dass das Produkt nicht mehr als Neuware verkauft werden kann. Wir prüfen jede Retoure einzeln und wird einen Betrag abziehen, der dem verminderten Wert des Produkts entspricht, unter der Annahme, dass das Produkt einschließlich der Verpackung in neuwertigem Zustand und vollständig zurückgegeben wird. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie bezüglich einer eventuellen weiteren Kürzung der Rückerstattung kontaktieren.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückerstatteten Artikel erhalten haben oder Sie uns Unterlagen zum Nachweis der Rücksendung der Produkte zugesandt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen durch die Rückzahlung Entgelte berechnet.

GARANTIE

EU, UK, Australien: 2 Jahre gesetzliche Garantie auf alle Produkte.
USA, Kanada, Neuseeland: 1 Jahr Garantie auf alle Produkte.

Die Garantie deckt nur Mängel ab, die durch die Herstellung bzw. Einbettung in das Produkt vor dem Verkauf verursacht wurden. Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bruch durch Missbrauch, ästhetische Schäden an der Verpackung wie Dellen und Kratzer, unsachgemäße Verwendung, Wasserschäden oder andere Ursachen, die auf Ereignisse außerhalb des Herstellungsprozesses zurückzuführen sind.

Die Garantie ist nicht übertragbar. Es gilt nur für die erste Partei im Land des ursprünglichen Kaufs. Wenn das Produkt von einem Drittanbieter gekauft wurde AceZone Als Wiederverkäufer wenden Sie sich für Garantieleistungen bitte an den regionalen Händler.

Für alle Garantieansprüche ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich. Garantieansprüche beziehen sich auf ein gleichwertiges Produkt aus unserem Webshop.

Für Produkte, die im Rahmen von Werbegeschenken, Gewinnen, Wettbewerben usw. erworben wurden, besteht keine Garantie.

Für Produkte, die bei Wiederverkäufern als „gebraucht“ oder „gebraucht“ gekauft wurden, erlischt die Garantie.

Für Produkte, die von Wiederverkäufern gekauft wurden, die als „überholt“ oder „erneuert“ aufgeführt sind, gilt keine Garantie.

Für alle Produkte gelten die örtlichen Garantiebestimmungen mit den oben genannten Qualifikationen.

BESCHWERDE BEI DER BEHÖRDE

Wenn wir uns über die Bearbeitung des Anspruchs nicht einigen können, können Sie eine Beschwerde bei der EU-Online-Streitbeilegung einreichen. Wenn Sie die Online-Streitbeilegung der EU in Anspruch nehmen möchten, können Sie diesen Link nutzen: http://ec.europa.eu/odr. 

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie diese E-Mail-Adresse angeben: support@acezone.io. 

GESETZE UND GERICHTSSTAND

Für alle im Webshop getätigten Käufe gilt dänisches Recht. Der Gerichtsstand ist das Stadtgericht Kopenhagen. Bei Lieferung außerhalb Dänemarks können jedoch absolute nationale Rechtsvorschriften gelten.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

AceZone kann den Inhalt dieser Website jederzeit ändern.

AceZone kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung der Website oder den fehlenden Zugriff auf die Website entstehen.

Letzte Änderung: 04.08.2026